سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026

في Porser Egypt، نحترم خصوصيتك ونلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية بمسؤولية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب أو التواصل معنا.

1. المعلومات التي نجمعها

اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، قد نجمع أنواعًا من المعلومات التالية:

  • المعلومات الشخصية: اسمك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوان الفوترة، وعنوان التوصيل.

  • معلومات الطلب: المنتجات المشتراة، وتفاصيل الطلب، وطريقة الدفع، وسجل الطلبات.

  • معلومات الدفع: المعلومات اللازمة لمعالجة المدفوعات أو التحقق منها. تتم معالجة مدفوعات البطاقات عبر الإنترنت من خلال مزود خدمة الدفع المعني.

  • الاتصالات: المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا بشأن طلب أو دفعة أو إرجاع أو استبدال أو مطالبة بالضمان أو استفسار عام.

  • المعلومات الفنية: معلومات مثل جهازك ومتصفحك وعنوان IP الخاص بك وبيانات استخدام الموقع الإلكتروني، حيث يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني أو تقنياته.

2. كيفية استخدام معلوماتك

قد نستخدم معلوماتك من أجل:

  • معالجة الطلبات وتنفيذها.

  • ترتيب التوصيل والتواصل معك بشأن مشترياتك.

  • التحقق من تحويلات InstaPay وتأكيد المدفوعات.

  • الرد على استفسارات العملاء وتقديم دعم ما بعد البيع.

  • التعامل مع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال وطلبات الضمان.

  • الحفاظ على أمان الموقع الإلكتروني وتحسين خدماتنا.

  • الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

3. المدفوعات وأمان الدفع

تقدم Porser Egypt الدفع عند الاستلام ومدفوعات Visa عبر الإنترنت والتحويلات البنكية عبر InstaPay.

قد تتم معالجة مدفوعات البطاقات عبر الإنترنت من قبل مزودي دفع من جهات خارجية. تتم معالجة معلومات الدفع وفقًا لإجراءات وممارسات الخصوصية الخاصة بالمزود المعمول به.

بالنسبة لطلبات InstaPay، قد يُطلب من العملاء إرسال تأكيد التحويل ورقم الطلب عبر رسائل صفحتنا الرسمية على فيسبوك أو إنستغرام. تُستخدم هذه التفاصيل للتحقق من الدفعة ومعالجة الطلب.

يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو الأرقام السرية للبطاقات أو أي بيانات اعتماد بنكية سرية أخرى عبر رسائل وسائل التواصل الاجتماعي.

4. مشاركة معلوماتك

قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع مزودي الخدمات عند الضرورة لتشغيل أعمالنا، بما في ذلك:

  • شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلبات.

  • مزودي الدفع لمعالجة المدفوعات أو التحقق منها.

  • مزودي الموقع الإلكتروني والتقنيات التي تدعم متجرنا الإلكتروني.

  • السلطات ذات الصلة عندما يقتضي القانون المعمول به.

نحن لا نفصح عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض غير متعلقة بتشغيل خدماتنا ما لم يكن ذلك مسموحًا به أو مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الموقع الإلكتروني

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لدعم الوظائف الأساسية للموقع الإلكتروني وتذكر التفضيلات وفهم أداء الموقع الإلكتروني وتحسين تجربة التسوق.

قد تستخدم أيضًا الخدمات التابعة لجهات خارجية والمدمجة في موقعنا الإلكتروني هذه التقنيات وفقًا لسياساتها الخاصة.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك وأي أدوات لتفضيلات ملفات تعريف الارتباط متاحة على موقعنا الإلكتروني. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف ارتباط معينة على وظائف الموقع الإلكتروني.

6. الاحتفاظ بالبيانات وأمانها

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لتنفيذ الطلبات ودعم العملاء والاحتفاظ بالسجلات وتسوية النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها.

نتخذ تدابير معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي طريقة للإرسال عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة تمامًا.

7. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

اعتمادًا على القانون المعمول به، قد تتمتع بحقوق فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو حذف معلومات معينة، أو الاعتراض على أشكال معينة من المعالجة.

قد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات للوفاء بالتزامات قانونية أو محاسبية أو التزامات مشروعة أخرى.

لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه.

8. خدمات الجهات الخارجية والروابط

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي ومزودي الدفع. تعمل هذه الخدمات بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بها، وPorser Egypt ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية المستقلة الخاصة بها.

نحثك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي خدمات تابعة لجهات خارجية تستخدمها.

9. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني مخصص للاستخدام العام للتسوق وليس موجهًا خصيصًا للأطفال. يرجى التواصل معنا إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم لنا معلومات شخصية بشكل غير لائق.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند الضرورة لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو المتطلبات القانونية المعمول بها. سيتم نشر أحدث إصدار على هذه الصفحة مع تاريخ تحديثه.

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، فتواصل مع Porser Egypt من خلال قنواتنا الرسمية:

Porser Egypt — خصوصيتك تهمنا.