الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في Porser Egypt. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات من خلال متجرنا الرسمي عبر الإنترنت. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب، فإنكم توافقون على هذه الشروط.

1. نبذة عن Porser Egypt

Porser Egypt هو الوكيل الحصري في مصر لعلامات PORSER وID FINE وROOTS. يوفر موقعنا الإلكتروني للعملاء إمكانية الوصول إلى منتجات هذه العلامات التجارية من خلال قناة مبيعاتنا الرسمية.

2. معلومات المنتج

نسعى جاهدين لضمان أن أوصاف المنتجات والصور والمواصفات والأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني دقيقة ومحدثة.

قد يختلف مظهر المنتج قليلًا حسب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أو العرض الفوتوغرافي. إذا كنتم بحاجة إلى توضيح بشأن منتج ما قبل تقديم طلب، فيرجى التواصل معنا من خلال قنوات التواصل الرسمية لدينا.

3. الطلبات وتأكيد الطلب

عند تقديم طلب، يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات اتصال وتفاصيل تسليم ومعلومات طلب دقيقة.

قد يتطلب الطلب المقدم من خلال الموقع الإلكتروني تأكيدًا أو مراجعة قبل معالجته. إذا اكتشف فريقنا مشكلة تؤثر على الطلب، فقد يتواصل مع العميل لتوضيح التفاصيل.

4. طرق الدفع

تقدم Porser Egypt حاليًا طرق الدفع التالية:

  • الدفع عند الاستلام: يتم الدفع عند تسليم الطلب.

  • فيزا: الدفع عبر الإنترنت باستخدام البطاقة أثناء إتمام الطلب.

  • إنستا باي: تحويل بنكي قبل الشحن.

بالنسبة لطلبات إنستا باي، يجب على العملاء تحويل كامل مبلغ الطلب إلى بيانات الحساب البنكي المعروضة بعد تقديم الطلب. ويجب إرسال لقطة شاشة للتحويل الناجح، مع رقم الطلب، من خلال رسائلنا الرسمية على فيسبوك أو إنستغرام.

سيتم شحن طلبات إنستا باي بعد التحقق من الدفع. وبمجرد التحقق من التحويل، لن يُطلب من العميل دفع نفس مبلغ الطلب مرة أخرى عند الاستلام.

5. الشحن والتسليم

يتم شحن الطلبات باستخدام خدمة التوصيل المتاحة التي يتم اختيارها أو ترتيبها من قبل Porser Egypt.

وفقًا لإجراءات شركة الشحن، لا يُسمح بفتح الشحنة أثناء وجود مندوب الشحن. يجب على العملاء استلام طلباتهم وفحص الشحنة كاملة بعد مغادرة مندوب الشحن.

إذا كان أي عنصر مكسورًا أو به عيب تصنيعي، يجب على العملاء الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من استلام الشحنة، وفقًا للإجراء الموضح في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا.

6. الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال إلى سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا، والتي تشكل جزءًا من هذه الشروط والأحكام.

ينبغي للعملاء مراجعة تلك السياسة للحصول على معلومات حول الأهلية، وفترة الإرجاع والاستبدال البالغة 14 يومًا، ومتطلبات التغليف الأصلي، والعناصر المستثناة، والإبلاغ عن المنتجات التالفة، وتكاليف الشحن، وإجراءات استرداد الأموال.

7. الضمان

تُغطى المنتجات المؤهلة المشتراة من خلال موقع Porser Egypt الرسمي أو من خلال الطلبات المقدمة عبر صفحاتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي بضمان Porser Egypt مدى الحياة ضد عيوب التصنيع، وفقًا لشروط الضمان المعمول بها.

المنتجات المشتراة من بائعين آخرين أو مصادر غير رسمية لا يغطيها ضمان Porser Egypt.

يرجى الرجوع إلى صفحة الضمانات والضمانات لدينا لمزيد من المعلومات.

8. محتوى الموقع الإلكتروني والملكية الفكرية

محتوى الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور الفوتوغرافية وصور المنتجات والشعارات والرسومات والمواد الأخرى، مخصص للاستخدام على موقع Porser Egypt الرسمي.

لا يجوز نسخ هذا المحتوى أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو استخدامه تجاريًا دون تصريح مناسب من صاحب الحق المعني.

9. التواصل مع العملاء

يمكن للعملاء التواصل مع Porser Egypt من خلال صفحاتنا الرسمية على فيسبوك وإنستغرام للاستفسارات المتعلقة بالطلبات، وتأكيد الدفع، والإبلاغ عن العناصر التالفة، والإرجاع، والاستبدال، والمساعدة في الضمان.

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات دقيقة والمستندات المطلوبة بشكل معقول لمراجعة طلباتهم.

10. التغييرات على هذه الشروط

قد تقوم Porser Egypt بتحديث هذه الشروط والأحكام عند الضرورة. وسيتم نشر أي نسخة منقحة على هذه الصفحة، مع تطبيق الشروط المحدثة وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في مصر. لا يُقصد بأي شيء في هذه الشروط الحد من أي حقوق إلزامية متاحة للمستهلكين بموجب القانون المعمول به.

12. تواصل معنا

للاستفسارات حول هذه الشروط والأحكام أو الطلبات أو سياساتنا، يرجى التواصل معنا من خلال قنواتنا الرسمية:

Porser Egypt — وجهتك الرسمية لـ PORSER وID FINE وROOTS في مصر.